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La politique qualité


FILIAC s’est engagé dans une politique qualité basée sur une approche des processus afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Fondée sur l’amélioration permanente de nos prestations et de nos compétences, notre organisation développe une démarche de progrès axée sur cinq principes :  

Satisfaire nos clients
Répondre à tous les niveaux aux exigences de nos clients, en leur fournissant à temps un produit conforme de qualité et répondant à leurs attentes. 

Améliorer nos performances individuelles et collectives
Développer les compétences et la polyvalence de nos collaborateurs en favorisant la formation et la professionnalisation. 

Amplifier la Recherche et Développement
Enrichir la gamme de nos produits en travaillant sur la recherche et le développement de nouveaux produits, en interne mais aussi en partenariat avec des professionnels extérieurs.

Donner la priorité à la sécurité et à l’environnement
Garantir la sécurité des personnes et des biens. Maîtriser et prévenir les impacts environnementaux de nos installations, procédés et services. 

Mesurer la Performance de nos Processus
Piloter les activités de l’entreprise dans un souci d’efficacité et de performance tout en veillant au respect des exigences normatives, réglementaires, légales et autres exigences en Qualité, Sécurité et Environnement (Systèmes de Management). 

Améliorer l’efficacité notre qualité par un système de management qualité
Objectif constant de tous les collaborateurs pour maintenir la confiance et la reconnaissance de nos clients, l’amélioration permanente est au cœur de nos activités.



 

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